База знаний

Частые вопросы

Всё, что владельцы обычно спрашивают перед установкой ИИ-продавца на сайт. Если что-то осталось неясным, остальное есть в личном кабинете.

О SellerChat

Что такое SellerChat?

SellerChat это ИИ-продавец для вашего сайта. Это чат-виджет, который сам вовлекает посетителей, отвечает по вашему контенту, квалифицирует интерес и передаёт реальные лиды команде, 24/7. Это не бот поддержки и не сценарный бот с лид-формой.

Чем он отличается от онлайн-чата?

Онлайн-чат ждёт, пока посетитель напишет, и нужен оператор онлайн. SellerChat сам начинает диалог и работает круглосуточно, поэтому вы ловите тех, до кого живой чат не дотянется.

Чем он отличается от чат-бота?

Сценарные боты ломаются, как только посетитель выходит за сценарий, и запирают людей в кнопочных меню. SellerChat ведёт живой AI-диалог, понимает, что имеет в виду посетитель, и отвечает по вашему контенту.

Что он делает за один диалог?

Встречает посетителя, понимает потребность, квалифицирует, собирает данные в структурированный лид и передаёт горячий лид вашей команде.

Настройка и запуск

Нужен ли программист?

Нет. SellerChat учится по вашему сайту и ставится небольшим сниппетом. Большинство владельцев в работе примерно за день.

По чему он учится?

Строит знания по вашему сайту, FAQ, прайсу и документам, которые вы добавите. Никаких сценариев и деревьев решений на поддержке.

Можно проверить его до запуска?

Да. Вы смотрите, что он знает и как отвечает, настраиваете тон и включаете только когда довольны.

Можно менять знания позже?

Да. Добавляйте страницу или ответ в базу знаний в любой момент, и следующий ответ станет точнее. Контроль у вас.

Ответы и безопасность

Может ли он выдумывать?

Отвечает только по вашему сайту и базе знаний. Никогда не придумывает функции, цены и обещания. Если на сайте чего-то нет, он этого не утверждает.

Что если он не знает ответа?

Всё, что вне его знаний, он собирает детали и передаёт посетителя человеку, а не угадывает.

Это безопасно для регулируемого бизнеса?

Держаться в рамках вашего контента и передавать сомнительное человеку это основа работы на всех тарифах, что ценно для брендов и регулируемых ниш.

Говорит ли он на других языках?

Да. Ведёт диалоги на разных языках и круглосуточно.

Лиды и оплата

Как устроена оплата?

Начните бесплатно, затем платный тариф открывает доступ к лидам, которые собрал виджет. Тарифы растут по сайтам, диалогам и функциям. Точная цена зависит от страны и индустрии и видна в кабинете.

Я плачу за каждого оператора?

Нет. Тариф зависит от сайта, лимитов и функций, а не от того, сколько человек обрабатывают лиды.

Работает ли виджет без подписки?

Да. Виджет ставится и собирает лиды бесплатно. Подписка открывает доступ к уже собранным лидам, а оплаченный период начинается с момента оплаты.

Что считается диалогом?

Диалог это один разговор, который посетитель начинает с вашим ИИ-продавцом на сайте.

Данные и приватность

Кто управляет SellerChat?

Этим сайтом управляет SIA FinMV, компания, зарегистрированная в Латвии, Европейский союз. Подробности в Политике конфиденциальности.

Какие данные использует виджет?

Виджет использует идентификатор сессии, чтобы сохранять контекст разговора. Если посетитель оставит контакты, они обрабатываются, чтобы команда могла ответить. См. Политику конфиденциальности и Политику cookies.

Лиды принадлежат мне?

Да. Лиды фиксируются и хранятся для вас в кабинете, готовые к работе команды.

Агентствам

Можно ли предлагать SellerChat клиентам?

Да. White-label-опции позволяют подавать ИИ-продавца под своим брендом и управлять им по многим клиентским сайтам из одного аккаунта.

С чего начать партнёру?

Откройте личный кабинет, чтобы изучить white-label и партнёрские опции.

Готовы поставить ИИ-продавца на сайт?