Для команд поддержки

Ассистент первой линии,
который не уходит офлайн

Повторяющиеся вопросы заваливают очередь, пока реальные проблемы ждут. SellerChat отвечает на частые по вашему контенту, уточняет
проблему и фиксирует тикет эскалации с контекстом.

Декоративная фигура
ИИ-ассистент помогает посетителю поддержки
Декоративная фигура
Первая линия 24/7

Решайте или эскалируйте каждый вопрос

Вместо очереди SellerChat ведёт живой диалог, решает частые вопросы по вашему справочному контенту и передаёт всё, что требует человека, чистым тикетом, отвечая только по вашему контенту.

Уточняет проблему

Спрашивает суть проблемы, продукт или тариф и срочность, чтобы диалог был решён или эскалирован верно.

Отвечает по вашему контенту

Решает частые вопросы по вашей документации и FAQ, не выдумывая ответы и правила.

Фиксирует эскалацию

Собирает детали и контакты и передаёт тикет с полным контекстом нужному агенту.

ИИ-ассистент обрабатывает обращения поддержки
Декоративная фигура
Зачем командам поддержки SellerChat

Сначала решите,
эскалируйте чисто

Большая часть входящего, одни и те же вопросы, и посетители уходят при медленной очереди. SellerChat отвечает на них мгновенно по вашему контенту, остальное фиксирует с полным контекстом и передаёт чистый тикет нужному агенту, никогда не выдумывая то, что нельзя подтвердить.

24

/7
Первые ответы

1

день
Запуск без программиста

0

кода
Строк для установки
Декоративная фигура
Как это работает

От вопроса
до решения или маршрута

Никакого интеграционного проекта и спринта разработки. Вы указываете справочный контент, вставляете один сниппет, и он начинает отвечать.

Дайте справочный контент

Он изучит ваш FAQ, документацию и правила, ответы, которые агенты дают каждый день.

Вставьте сниппет

Одна строка кода на сайте. Без пересборки и очереди разработчиков.

Он отвечает мгновенно

Посетители получают точные первые ответы, а чат фиксирует проблему, продукт и срочность.

Вы получаете чистые передачи

Реальные проблемы доходят до нужного агента с уже собранными деталями.

Декоративная фигура
Декоративная фигура
Почему SellerChat

Практичная польза
для команд поддержки

Мгновенные точные первые ответы это короче очереди и агенты, занятые задачами, которые им действительно нужны.

Отвечает только по вашему контенту, без выдумок
Фиксирует проблему, продукт и срочность до эскалации
Передаёт чистый тикет нужному агенту
Декоративная фигура
Иллюстрация ИИ-продавца для команд поддержки

Поставьте ассистента первой линии на сайт

Создайте аккаунт, укажите SellerChat справочный контент, и он возьмёт первые ответы
круглосуточно, направляя остальное вашей команде.

Декоративная фигура
Декоративная фигура
Декоративная фигура
Декоративная фигура
Иллюстрация ИИ-продавца для команд поддержки
FAQ

Частые вопросы

Как ИИ-продавец решает вопросы, что фиксирует и когда подключает живого агента.

  • Будет ли он отвечать точно?

    Он отвечает только по вашему FAQ, документации и правилам, не выдумывая ответы, а всё неоднозначное передаёт живому агенту.

  • Что со сложными обращениями?

    Он фиксирует проблему, продукт, срочность и контакты, затем передаёт тикет с полным контекстом, чтобы агент не начинал с нуля.

  • Как быстро запуск?

    Укажите справочный контент и добавьте один сниппет, обычно запуск за день, без очереди разработчиков.

Декоративная фигура